Peran Disiplin Kerja dan Keterampilan Interpersonal dalam Mempengaruhi Kinerja
Keywords:
Disiplin Kerja, Keterampilan Interpersonal, Kinerja Karyawan, Tour Leader
Abstract
Kinerja karyawan pada perusahaan jasa berupa ujung tombak yang membuktikan kualitas layanan dan kebertemuanan perusahaan. Kinerja karyawan yang optimal ditentukan oleh berbagai faktor, di antaranya disiplin kerja dan keteramplan interpersonal. Penelitian ini bertarget untuk menelaah pengaruh disiplin kerja dan kesanggupan interpersonal kepada kinerja karyawan pada perusahaan tour dan outbound di Surabaya. Analisis data diadakan dengan mengaplikasikan metode Sturctural Equation Modeling dengan mengaplikasikan software SmartPLS 4.1. Penelitian ini diadakan dengan pendekatan kuantitatif melalui metode survei yang melibatkan 47 tour leader. Temuan penelitian menyiratkan bahwa disiplin kerja dan keterampilan interpersonal menyimpan dampak yang kuat dalam mengoptimalkan kinerja tour leader perusahaan XYZ di Surabaya.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Damayanti Muli, C. F. A. M., & Sukarno, G. (2023). Analisis Knowledge Management dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai PT. Tri Tunggal Putra. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 990. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.1068
Effendhi, G. K., & Irbayuni, S. (2023). Pengaruh Kompetensi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mojokerto. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(2), 1433. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v7i2.1280
Ekhsan, M., studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Bangsa, P. (2019). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. OPTIMAL : Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 13(1), 1.
Lasiny, D. A., Astuti, E. S., & Utami, H. N. (2021). The Effect of Tranformational Leadership and Work Motivation on Employee Performance with Job Satisfaction as a Mediation Variable. Journal of Southwest Jiaotong University, 56(6), 833–842. https://doi.org/10.35741/issn.0258-2724.56.6.73
Muslimat, A., & Wahid, H. A. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Pos Indonesia Kantor Cipondoh. Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia.
Pascha, D., & Kustini, K. (2023). The Impact of Leadership and Work Discipline on Employee Performance at Empat Putra Utama Bersama Ltd. International Journal of Asian Business and Management, 2(6), 993–1000. https://doi.org/10.55927/ijabm.v2i6.6362
Perwira Hadi, S., Irbayuni, S., Ekonomi dan Bisnis, F., & Pembangunan Nasional, U. (2021). PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN CV CAHYO UTOMO KUBAH NGANJUK. Jurnal EK&BI, 4, 2620–7443. https://doi.org/10.37600/ekbi.v4i2.342
Pranitasari, D., & Khotimah, K. (2021). Analisis Disiplin Kerja Karyawan. In Analisis Disiplin Kerja Karyawan Jurnal Akuntansi dan Manajemen (Vol. 18, Issue 01).
Retnasary, M., & Avivian, G. A. (2023). Analisis Keterampilan Interpersonal dalam Penerapan Standar Operasional Prosedur Tour Leader di Jalan Dulu Aja Tour & Travel. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial , 3(2), 2024–2133.
Rieti, H., Sato, K., & Owan Rieti, H. (2019). The Effect of Interpersonal Skills on Worker Performance The Effect of Interpersonal Skills on Worker Performance *. In RIETI Discussion Paper Series. https://www.rieti.go.jp/en/
Sanjaya, F. A. (2021). Dampak Budaya Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. (Studi Kasus : Pt Kaltrabu Indah Tour & Travel Banjarmasin). JIEB: Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis.
Sinaga, A. L., Koesmono, T., & Junaedi, C. M. (2023). THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL CULTURE, INCENTIVE, AND WORK DISCIPLINE ON EMPLOYEE PERFORMANCE. Research In Management and Accounting, 6(1), 21–31. https://doi.org/10.33508/rima.v6i1.4425
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
Surito, A., & Hadi Arifin, A. (2019a). PENGARUH DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PEGAWAI UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Manajemen Indonesia.
Syafitri, R. A., & Iryanti, E. (2022). The Effect of Work Discipline and Job Satisfaction Through Work Engagement on Employee Performance Kantor Pos Cabang Utama Surabaya. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 3, Issue 5). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Syahrudin, H. (2018). The Effect of Interpersonal Skills on Performance of Regional Secretariat Employees in Kapuas Hulu Regency. Jurnal Terapan Manajemen Dan Bisnis, 4, 192–201.
Retnowati, E. (2020). Pengaruh Kesan dukungan organisasi dan Keterampilan interpersonal terhadap Motivasi Berprestasi Karyawan PT Gloster Furniture. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 3(2). https://doi.org/10.36778/jesya.v3i2.583
Wahyuningtyasti, L., Anwar, M., & Swasti, I. K. (2023). Commitment to Mediate the Influence of Interpersonal Skills and Competence on Employee Performance. INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND ANALYSIS, 06(05). https://doi.org/10.47191/ijmra/v6-i5-39
Yudhaputri, E. A. (2020). INTERPERSONAL SKILL: UPAYA PENINGKATAN SDM UNGGUL DUNIA PENDIDIKAN.
Zuhriatusobah, J., Syafri, A. A., Nurhayati, D., Hakim, R., & Ardiyansyah, Y. A. (2023). The Influence of Competence, Work Discipline, and Workload on Employee Performance at the Netting (Production) Department of Pt. Indoneptune Net Manufacturing in Bandung. History of Medicine, 2023(1), 345–354. https://doi.org/10.17720/2409-5834.v9.1.2023.04
Effendhi, G. K., & Irbayuni, S. (2023). Pengaruh Kompetensi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mojokerto. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(2), 1433. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v7i2.1280
Ekhsan, M., studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Bangsa, P. (2019). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. OPTIMAL : Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 13(1), 1.
Lasiny, D. A., Astuti, E. S., & Utami, H. N. (2021). The Effect of Tranformational Leadership and Work Motivation on Employee Performance with Job Satisfaction as a Mediation Variable. Journal of Southwest Jiaotong University, 56(6), 833–842. https://doi.org/10.35741/issn.0258-2724.56.6.73
Muslimat, A., & Wahid, H. A. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Pos Indonesia Kantor Cipondoh. Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia.
Pascha, D., & Kustini, K. (2023). The Impact of Leadership and Work Discipline on Employee Performance at Empat Putra Utama Bersama Ltd. International Journal of Asian Business and Management, 2(6), 993–1000. https://doi.org/10.55927/ijabm.v2i6.6362
Perwira Hadi, S., Irbayuni, S., Ekonomi dan Bisnis, F., & Pembangunan Nasional, U. (2021). PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN CV CAHYO UTOMO KUBAH NGANJUK. Jurnal EK&BI, 4, 2620–7443. https://doi.org/10.37600/ekbi.v4i2.342
Pranitasari, D., & Khotimah, K. (2021). Analisis Disiplin Kerja Karyawan. In Analisis Disiplin Kerja Karyawan Jurnal Akuntansi dan Manajemen (Vol. 18, Issue 01).
Retnasary, M., & Avivian, G. A. (2023). Analisis Keterampilan Interpersonal dalam Penerapan Standar Operasional Prosedur Tour Leader di Jalan Dulu Aja Tour & Travel. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial , 3(2), 2024–2133.
Rieti, H., Sato, K., & Owan Rieti, H. (2019). The Effect of Interpersonal Skills on Worker Performance The Effect of Interpersonal Skills on Worker Performance *. In RIETI Discussion Paper Series. https://www.rieti.go.jp/en/
Sanjaya, F. A. (2021). Dampak Budaya Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. (Studi Kasus : Pt Kaltrabu Indah Tour & Travel Banjarmasin). JIEB: Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis.
Sinaga, A. L., Koesmono, T., & Junaedi, C. M. (2023). THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL CULTURE, INCENTIVE, AND WORK DISCIPLINE ON EMPLOYEE PERFORMANCE. Research In Management and Accounting, 6(1), 21–31. https://doi.org/10.33508/rima.v6i1.4425
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
Surito, A., & Hadi Arifin, A. (2019a). PENGARUH DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PEGAWAI UNIVERSITAS MALIKUSSALEH DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Jurnal Manajemen Indonesia.
Syafitri, R. A., & Iryanti, E. (2022). The Effect of Work Discipline and Job Satisfaction Through Work Engagement on Employee Performance Kantor Pos Cabang Utama Surabaya. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 3, Issue 5). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Syahrudin, H. (2018). The Effect of Interpersonal Skills on Performance of Regional Secretariat Employees in Kapuas Hulu Regency. Jurnal Terapan Manajemen Dan Bisnis, 4, 192–201.
Retnowati, E. (2020). Pengaruh Kesan dukungan organisasi dan Keterampilan interpersonal terhadap Motivasi Berprestasi Karyawan PT Gloster Furniture. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 3(2). https://doi.org/10.36778/jesya.v3i2.583
Wahyuningtyasti, L., Anwar, M., & Swasti, I. K. (2023). Commitment to Mediate the Influence of Interpersonal Skills and Competence on Employee Performance. INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND ANALYSIS, 06(05). https://doi.org/10.47191/ijmra/v6-i5-39
Yudhaputri, E. A. (2020). INTERPERSONAL SKILL: UPAYA PENINGKATAN SDM UNGGUL DUNIA PENDIDIKAN.
Zuhriatusobah, J., Syafri, A. A., Nurhayati, D., Hakim, R., & Ardiyansyah, Y. A. (2023). The Influence of Competence, Work Discipline, and Workload on Employee Performance at the Netting (Production) Department of Pt. Indoneptune Net Manufacturing in Bandung. History of Medicine, 2023(1), 345–354. https://doi.org/10.17720/2409-5834.v9.1.2023.04
Published
2024-09-13
How to Cite
Maulani, A., & Irbayuni, S. (2024). Peran Disiplin Kerja dan Keterampilan Interpersonal dalam Mempengaruhi Kinerja . Jambura Journal of Educational Management, 5(2), 514-524. https://doi.org/10.37411/jjem.v5i2.3304
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Allen Maulani, Sulastri Irbayuni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
1.png)
.png){kind=small}
