Analisis Kepuasan Pengguna Lulusan Jurusan Manajemen Pendidikan di Provinsi Gorontalo

Agus Badu; Arifin Arifin; Sulkifly Sulkifly

doi:10.37411/sjem.v4i2.1951

Agus Badu Universitas Negeri Gorontalo
Arifin Arifin Universitas Negeri Gorontalo
Sulkifly Sulkifly Universitas Negeri Gorontalo

DOI: https://doi.org/10.37411/sjem.v4i2.1951

Keywords: Kepuasan, Pengguna Lulusan, Integritas, Profesionalisme, Komunikasi, Kerja Sama, Kemampuan Bahasa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna lulusan jurusan Manajemen Pendidikan yang telah bekerja di beberapa instansi di Provinis Gorontalo ditinjau dari aspek (1) integritas (etika dan moral), (2) keahlian berdasarkan bidang ilmu (profesionalisme), (3) penggunaan teknologi informasi, (4) komunikasi, (5) kerja sama tim, (6) pengembangan diri, dan (7) kemampuan bahasa asing. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif jenis deskriptif eksplanatori. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner (angket) dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dengan menggunakan formulasi persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keseluruhan aspek, level kepuasan berada pada kategori puas untuk keseluruhan aspek, terkecuali pada kemampuan bahasa asing yang masih berada pada kategori kurang.

References

Arasu Balasubramanian, S., & Lathabhavan, R. (2017). Women’s glass ceiling beliefs predict work engagement and burnout. Journal of Management Development, 36(9). https://doi.org/10.1108/JMD-12-2016-0282

Ariani, K. G. (2015). Pengaruh Integritas, Obyektifitas, Kerahasiaan, Dan Kompetensi Pada Kinerja Auditor Inspektorat Kota Denpasar. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 10.1, 1.

Bakker, A. B., & Schaufeli, W. B. (2008). Positive organizational behavior: Engaged employees in flourishing organizations. In Journal of Organizational Behavior (Vol. 29, Issue 2). https://doi.org/10.1002/job.515

Elan, U., & Pamungkas, B. A. (2014). Pengaruh Kekompakan Dalam Teamwork Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Mandiri Logistindo Surabaya. Fakultas Ekonomi, 03(1).

Elmeida, I. F. (2012). Analisis Kepuasan Pengguna Lulusan Diploma III Kebidanan Poltekkes Kemenkes Tanjungkarang. Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai, V(2).

Haryati, T. (2015). Pengaruh Profesionalisme Guru, Motivasi, dan Kedisiplinan Kerja Terhadap Kinerja Guru Honorer Sejarah di SMA Se-Kabupaten Bima. Journal of History Education Research, 16(1).

Hidayat, A., & Anggoro, D. (2023). Pemanfaatan Teknologi Informasi Untuk Optimalisasi Dakwah Persyarikatan Muhammadiyah Cabang Sekampung Lampung Timur. SINAR SANG SURYA: Jurnal Pusat Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(1). https://doi.org/10.24127/sss.v7i1.2552

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan: pemasaran dan kepuasan pelanggan - - Google Books. In Unitomo Press.

Kadafi, M. (2010). Pentingnya Kerjasama Tim dan Orientasi Hasil Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Eksis, 6(2).

Lawasi, E. S., & Triatmanto, B. (2017). Pengaruh Komunikasi, Motivasi, dan Kerjasama Tim Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(1). https://doi.org/10.26905/jmdk.v5i1.1313

Ramadhan, A., Rahim, A. R., & Rum, M. (2020). Pengaruh kedisiplinan, motivasi, dan pengembangan diri terhadap kinerja asn pada badan pengelola keuangan dan asset daerah kabupaten mamuju. Competitiveness, 9(2).

Ropik, A. (2014). Konsep dan Teori Tentang Pengembangan Lingkungan organisasi. Jurnal Wardah, 15(2). https://doi.org/10.19109/wardah.v15i2.194

Schaufeli, W. B., & Salanova, M. (2007). Efficacy or inefficacy, that’s the question: Burnout and work engagement, and their relationships with efficacy beliefs. In Anxiety, Stress and Coping (Vol. 20, Issue 2). https://doi.org/10.1080/10615800701217878

Suking, A., & Hamid, M. Y. (2019). Evaluasi Kinerja Alumni dalam Mendukung Penguatan Akreditasi Program Studi. Jurnal Manajemen Dan Supervisi Pendidikan, 4(1). https://doi.org/10.17977/um025v4i12019p035

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2006). Manajemen Pelayanan Jasa. Andi Offset.

Wahyuni, S. (2015). Pengaruh Gender, Umur, Pengalaman Kerja, Kompleksitas Tugas, dan Pendidikan Pada Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi PT. Semangat Catur Merta. Universitas Mahasaraswati Denpasar.